A arte de Fidelizar os Clientes
Conquistar a lealdade do cliente é um dos maiores desafios do mundo dos negócios atualmente. Seja no varejo físico ou virtual, o perfil do consumidor mudou e programas de fidelidade baseados em pontos e recompensas já não são suficientes. Para ganhar a lealdade dos consumidores, as marcas agora devem se esforçar para compreender verdadeiramente as…